Política de Cambios y Devoluciones

Apreciamos su preferencia por nuestros productos. Para garantizar su completa satisfacción, le presentamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Condiciones Generales

  • Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y en perfectas condiciones.
  • Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

Proceso de Devolución

  1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
  2. Proporcione los detalles de su compra y el motivo de la devolución.
  3. Nuestro equipo le indicará cómo proceder con el envío del producto.
  4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso.

Casos Especiales

  • Producto dañado o incorrecto: Si recibe un producto dañado o diferente al solicitado, cubriremos los gastos de envío para su devolución.
  • Reacciones alérgicas: En caso de experimentar reacciones alérgicas, comuníquese inmediatamente con nosotros.
  • Productos de temporada o edición limitada: Podrían aplicar condiciones especiales.

Formas de Reembolso

  • Reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • Cambio por otro producto de valor equivalente.
  • Vale para futuras compras (con validez de 6 meses).

Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición

Preguntas Frecuentes

¿Puedo solicitar reembolsos?

Claro que si, recibirás el valor total del pago realizado en tu pedido, siempre y cuando tengas un motivo válido para realizar la devolución.

Lamentablemente esto no es posible, dado que si el producto que está en tu pedido, fue agregado por ti por error, no podemos realizar cambios ni reembolsos.

Nuestro proceso de compra en todo momento permite visualizar los productos en el carrito y en el pedido.

¿Cuáles son los medios de pago para los reembolsos?

Al momento de realizar un  reembolso, lo haremos a la cuenta bancaria o  billetera digital de nuestro cliente. Lo haremos previo contacto para validar el proceso.

Claro que si, si te pones en contacto con nosotros automáticamente realizas tu pedido inicial, lograremos  ajustar los productos  de acuerdo al monto de la compra.